İade ve İptal Politikası

Son Güncelleme: 05.09.2026

1. DİJİTAL ÜRÜNLER (ONLİNE KURSLAR, CANLI DERS PAKETLERİ)

1.1. Dijital eğitim ürünleri (online kurslar, video dersler) anında teslim edildiği için cayma hakkı kullanılamaz. Ancak teknik sorunlar nedeniyle erişim sağlanamazsa tam iade yapılır.
1.2. Canlı ders paketleri için ilk ders başlamadan önce iptal edilebilir ve tam iade yapılır.
1.3. İlk ders başladıktan sonra iade yapılmaz. Ancak özel durumlarda değerlendirilebilir.

2. FİZİKSEL ÜRÜNLER (KİTAPLAR)

2.1. Fiziksel ürünler için cayma hakkı, teslimattan itibaren 14 gün içinde kullanılabilir.
2.2. İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekir.
2.3. İade kargo ücreti müşteriye aittir (ürün hatası varsa biz karşılarız).
2.4. İade edilen ürünlerin bedeli, 14 iş günü içinde iade edilir.

3. İADE TALEBİ

3.1. İade talepleri info@yasincoskun.com.tr adresine e-posta ile bildirilmelidir.
3.2. İade talebinde sipariş numarası, ürün adı ve iade nedeni belirtilmelidir.
3.3. İade talepleri en geç 2 iş günü içinde değerlendirilir ve yanıtlanır.

4. İADE SÜRECİ

4.1. İade talebi onaylandıktan sonra, fiziksel ürünler için kargo adresi bildirilir.
4.2. Ürün kargoya verildikten sonra kargo takip numarası paylaşılır.
4.3. Ürün kontrol edildikten sonra iade işlemi tamamlanır.

5. İADE ÖDEMESİ

5.1. İade ödemeleri, ödeme yapılan yönteme göre geri yapılır.
5.2. Kredi kartı ile yapılan ödemeler, kartınıza iade edilir (7-14 iş günü).
5.3. Havale/EFT ile yapılan ödemeler, belirttiğiniz hesaba iade edilir (3-5 iş günü).

6. İPTAL EDİLEMEYEN DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda iade yapılamaz:

• Dijital içeriklerin kullanılmaya başlanması
• Canlı derslerde ilk dersin başlaması
• Fiziksel ürünlerde hasar, kullanım izi veya ambalaj bozulması
• 14 günlük cayma süresinin dolması

7. ÖZEL DURUMLAR

Teknik sorunlar, hatalı ürün teslimatı veya diğer özel durumlarda iade talepleri değerlendirilir ve müşteri memnuniyeti ön planda tutulur.